Es el conjunto de atributos físicos y psicológicos que permite satisfacer necesidades y demandas de un mercado específico.
- Producto básico
- Producto comercial
- Producto ampliado
Producto basico:
Son las caracteristicas intrinsecas o técnicas del bien o servicio como: diseño del envase, tamaño, color, sabor, peso, contextura, olor, otros.
Producto comercial:
Se refiere a caracteristicas como el precio, marca, variedad, garantia, prestaciones, packing y stok.
Producto ampliado:
Comprende servico posventa, promociones, agilidad, flexibilidad del servicio y producto al momento de utilizarlo, asesoria, otros.
1.- POR SU NATURALEZA:
* Intangibles o inmateriales: referente a los servicios de educación, seguros, asesoría.
2.- POR SU DESTINO FINAL:
* De consumo: bienes utilizados por individuos o unidades familiares. A su vez pueden ser de consumo inmediato (alimentos) o duraderos (aparatos tecnológicos).
* Industriales: las compañias emplean maquinaria especilaizada en sus procesos productivos.
3.- SEGÚN EL TIPO DE COMPRADOR:
- Individuos particulares
- Estado y las distintas administraciones
- Instituciones no lucrativas
- Empresas
4.- POR SU ORIGEN:
Pueden ser:
- Productos agrícolas
- Productosd del mar
- Productos industriales
5.- POR LOS HÁBITOS DE COMPRA DEL CONSUMIDOR:
* Bienes de conveniencia: son productos de consumo masivo en los que el consumidor tiene conocimiento previo y completo del bien y requiere de un mínimo esfuerzo para adquirirlo.
Bienes de comparación: el cliente compara el precio, calidad y estilo del producto antes de comprarlo.
* Bienes de especialidad: el consumidor tiene fuerte preferencia por una marca específica reconocida.
* Bienes no buscados: son productos nuevos que el consumidor ignora o que talvez no desea obtenerlos en el momento actual, como un seguro de vida o un lugar en el panteón.
CLASES DE PRODUCTOS DENTRO DE LA EMPRESA
Al interior de la empresa, los productos se clasifican en 4 categorías, de acuerdo a la matriz BCG (Boston Consulting Group) que es la forma más sencilla de representar la cartera de inversiones de una organización, porque clasifica cada una de de las líneas de productos o unidades de negocios.
Esta matriz tiene dos características fundamentales:
- Mide la tasa de crecimiento.
- Mide la particpoicación relativa en el mercado
Tasa de crecimiento:
Es el porcentaje de crecimiento en el mercadao; es decir, es el porcentaje en que aumentan las ventas de cierto producto o unidad de negocio. Además, señala la tasa de crecimiento anual del mercado de la industria.
Participación relativa en el mercado:
Es la posición competitiva relativa; es decir, es la participación en el mercado de una unidad estratégica de negocio realizando una comparación frente al competidor más importante.
* Productos interrogante:
Son productos nuevos con un potencal de éxito y necesitan de gran efectivo para su desarrollo.
* Productos estrella:
Son productos líderes en el mercado. Se encuentran en el máximo nivel de su ciclo de vida y tienen capacidad para generar suficiente efectivo.
* Productos vaca lechera:
Generan más dinero del esperado o del que se require. Con ellos inicia la etapa de declive del bien o servicio. El capital que de ellos se obtenga debe ser invertido en impulsar los bienes interrogantes.
* Productos perros:
Son productos de baja participación en el mercado y carecen de potencial para generar efectivo. El marketero debe venderlos o administrarlos ciudadosamante al reinvertir en ellos o relanzarlos al mercado.
ANÁLISIS:
- Producto es el conjunto de atributos físicos y psicológicos que satisfacen necesidades y demandas del mercado.
- Los tres niveles del producto incluyen características físicas del bien o servicio, precio–packing y asesoría posventa.
- Los productos se clasifican de acuerdo a varios criterios como: su naturaleza, destino final, tipo de comprador, su origen y por los hábitos de compra del consumidor.
- La matriz BCG representa la cartera de inversiones de una empresa y analiza la tasa de crecimiento y participación relativa de un producto en el mercado.
- Los productos interrogantes son bienes nuevos con un potencial de éxito.
- Un producto estrella es un bien o servicio líder en el mercado.
- Los productos vaca lechera generan gran cantidad de efectivo para la compañía.
- Un producto perro se encuentra en la etapa de declive de su ciclo y no genera utilidad para la organización.
SÍNTESIS:
RESUMEN:
Un producto encierra varias características y atributos que logran captar la atención del consumidor y persuadirlo para su compra; pero el cliente sólo adquiere determinado bien o servicio cuando ve que sus necesidades y deseos se ven satisfechos. Por tal motivo, en la actualidad, las empresas analizan la demanda de sus productos en base a la matriz BCG porque, ésta les permite clasificar los artículos en unidades de negocios para estudiar su participación y crecimiento en el mercado, lo cual facilita la toma de decisiones cuando se pretende innovar un producto o retirarlo del mercado.